كثيراً ما تتعرض حسابات المستخدمين للعديد من المشاكل مثل الحظر من التعليقات أو الحظر من المنشورات بسبب مخالفة الأمور التي ينص عليها فيسبوك ، و يوجد أيضاً أعطال تصيب حسابنا الخاص للفيسبوك لأسباب كثيرة منها لعدم تأكيد الحساب على رقم هاتف أو عدم التأكيد عن طريق هوية او لإنتهاك سياسة الاستخدام ، و في بعض الأحيان يتعرض حسابنا على الفيسبوك للإختراق من جهة غير معلومة لأسباب قد تبدو تنافسية أو لأسباب لا نعرف سببها ،
و في ما يلي سنوضح لكم عدة طرق لإسترجاع حساب الفيسبوك المعطل أو المخترق :
*طريقة إسترجاع حساب فيسبوك معطل
بإستخدام هذه الطريقة يمكن لمستخدمي فيسبوك التمكن من إستعادة تفعيل حسابهم على فيسبوك بعد أن تم تعطيلها بشكل مؤقت من خلال الموقع أو من خلال تطبيق فيسبوك و الرغبة في إستعادة هذه الحسابات بعد مرور وقت على تعطيلها ،
و تتم عملية إسترجاع الحساب بطريقة سهلة جداً و بإمكان أي شخص القيام بهذه العملية من دون الرجوع إلى أي جهة ،
و يتم ذلك من خلال تسجيل الدخول في تطبيق فيسبوك من خلال الضغط على (Log in) و الدخول إلى الحساب مرة أخرى من خلال تسجيل المعلومات المطلوبة نفسها في الحساب المعطل نفسه ، مثل إدخال اسم المستخدم Usernane و التأكد من إدخال كلمة المرور أيضاً Password و الضغط على تسجيل ليتم إسترجاع حساب الفيس بوك المعطل بكل سهولة ،
و يمكن الإسترجاع أيضاً من خلال استخدام حساب الفيسبوك لتفعيل تطبيق ما أو استخدامه في تفعيل خدمة ما سيتم تفعيله أيضاً بعد إدخال معلومات الحساب الأساسية ،
و في بعض الأحيان نقوم بحذف الحساب بشكل نهائي إن كان قصداً أو عن طريق الخطأ ، فيكون استرجاعه ممكناً خلال 30 يوما من تاريخ حذفه و بعد مرور أكثر من 30 يومًا فلم يعد بإمكاننا استرجاعه ،
و تتم عملية الإسترجاع من خلال دخولنا إلى الحساب الذي قمنا بحذفه و لكن قبل إنقضاء المهلة المحددة و هي 30 يوماً ، و بعد دخولنا إلى الحساب كل ما علينا فعله هو الضغط على إلغاء الحذف Cancel Deletion لتتم بعد ذلك استرجاع الحساب بشكل آمن ،
*طريقة استرجاع حساب فيسبوك معطل بتقديم طلب استئناف
في بعض الأحيان لا يتم استرجاع الحساب المعطل بالطريقة العادية ، فيتطلب منا أن نقدم طلب استئناف لإدارة الفيس بوك من أجل فتح حساب الفيس بوك ، و لكن لا يوجد أي ضمانات مقدمة على أن شركة فيس بوك ستستجيب لهذا الطلب ، و يمكن تقديم طلب الإستئناف بإتباع عدة خطوات سنشرحها لكم بالتفصيل:
- في بداية الأمر نقوم بفتح صفحة الويب على جهاز الكمبيوتر ، و بعد ذلك نقوم بالإنتقال إلى صفحة الفيس بوك لنقوم بعملية الإبلاغ عن عملية الإختراق من خلال الضغط هنا ،
- بعد الدخول إلى صفحة الفيس بوك نقوم بالضغط على خيار (تم اختراق حسابي ) My account is Combromised ،
- بعد ذلك ستظهر لنا صفحة المعلومات الخاصة ، فتظهر لنا عدة خانات نقوم بتعبئتها ،
- نقوم بكتابة عنوان البريد الإلكتروني في الخانة المخصصة Contact email ،
- بعد كتابة الأيميل الخاص بنا ، نقوم بالضغط على زر تحميل Choose Files الذي يظهر في الأسفل باللون الرمادي Your ID ،
- بعد ذلك نقوم بتحديد صورة الواجهة الأمامية و الخلفية للحساب من أجل إثبات الهوية ، و يمكن ايضاً استخدام أي شيء يثبت هويتك مثل الهوية الشخصية أو رخصة قيادة السيارة أو جواز السفر و حتى الشهادة المدرسية ،
- بعد إتمام هذه الخطوات يمكن أيضا ً الإنتقال إلى خيار ( المعلومات الإضافية ) Additional info و كتابة أي معلومات يمكن أن تفيد في عملية إسترجاع الحساب ، من خلال الكتابة داخل المربع المخصص للكتابة ،
و عند إتمام إدخال كل المعلومات المطلوبة و التي قد تساعدك في إسترجاع الحساب ، لم يبقى أمامنا الا الضغط على زر (إرسال) Send الموجود أسفل الشاشة و يكون ظاهراً باللون الأزرق ، و في حال تقرير إدارة فيس بوك إعادة تفعيل الحساب من جديد فسيستغرق ذلك خلال اسبوعين من إرسال الطلب ،
*طريقة إسترجاع حساب فيسبوك معطل بسبب الاختراق
على الرغم من الطرق العديدة التي تُعّرض حساب الفيسبوك للتعطل ففي بعض الأحيان يتعطل الحساب بسبب فعل اختراق قام به احداً ما لعدة غايات ، فيمكن لصاحب الحساب إسترجاع حسابه المخترق بإتباع بعض الخطوات التي سنبينها فيما يلي :
- نقوم أول بفتح متصفح الإنترنت على جهاز الكمبيوتر و الذهاب إلى صفحة فيسبوك الرسمية ، و نقوم بفتح الصفحة الإلكترونية التي من خلالها يمكننا تقديم بلاغ إختراق لإدارة فيسبوك من خلال الضغط هنا
- و بعد فتح صفحة تقديم بلاغ الإختراق نضغط على زر (الإبلاغ عن حساب تم إختراقه ) My account is Combromised ،
- بعد الضغط على (الإبلاغ عن حساب تم إختراقة ) تظهر لنا صفحة تحتوي خانتان ، في الخانة الأولى Phone numper لإدخال رقم الهاتف الخاص بالحساب المخترق و في الخانة الثانية Email address إدخال البريد الإلكتروني المرتبط بحساب الفيس بوك المراد استعادته بعد الإختراق ، و بعد إدخال المعلومات الكاملة نقوم بالضغط على (بحث) Search لتتمكن شركة فيسبوك من إيجاد حسابنا المخترق ،
- بعد إيجاد الحساب يتطلب منك إدخال كلمة مرور جديدة لحماية حسابك الفيسبوك ، و بعد ذلك نقوم بالضغط على خيار المتابعة Continue لتتمكن من متابعة إسترجاع حسابك المخترق ، فقد تطلب شركة فيسبوك في بعض الأوقات إثبات المستخدم من خلال طلبها الهوية الخاصة للمستخدم ،
*و في نهاية الأمر يتطلب منك إتباع بعض التعليمات للقيام بها و تكون هذه التعليمات ظاهرة أمامك من خلال صور على الصفحة .